Conditions générales de vente

Conditions générales de vente de SoFlow AG

1. Généralités

Les CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations et produits fournis, loués, livrés et vendus par SoFlow AG (ci-après dénommé “fournisseur”) au client ou à l’acheteur. Le fournisseur vend et loue principalement des produits d’e-mobilité.

Les dispositions divergentes ne sont valables que si elles ont été expressément convenues par écrit entre le fournisseur et le client. En remplissant et en envoyant ou en passant la commande des produits correspondants, le client accepte les présentes conditions.

Les conditions contractuelles spéciales ou générales contraires aux présentes CGV ne sont pas acceptées par la prestataire et ne sont pas valables dans les relations entre la prestataire et le client. Les accords individuels prévalent sur les présentes CGV

2. Conclusion d’un contrat

Le contrat entre le client et le fournisseur est conclu par la remise ou l’envoi de la commande. Le contenu et l’étendue des prestations sont déterminés par les présentes CGV ou par d’éventuels accords individuels.

Les offres, pour autant qu’elles ne soient pas limitées dans le temps, sont toujours sans engagement jusqu’à la conclusion du contrat, en particulier en ce qui concerne les prix, les obligations de livraison, les quantités et les délais.


3. Prix

Les prix s’entendent dans la monnaie indiquée, TVA incluse. Les prix de la liste du prestataire ou des accords individuels en vigueur le jour de la commande ou de la location sont déterminants.


4. Paiement anticipé

Le fournisseur a le droit d’exiger un paiement anticipé sans avoir à se justifier.


5. Livraisons

Le lieu d’exécution pour la livraison est le siège de la prestataire. Le risque de transport est transféré à l’acheteur au moment de la remise de la marchandise à la poste ou au service de colis, au transporteur ou à l’expéditeur, mais au plus tard au moment où la marchandise quitte les locaux de l’entreprise. Les frais d’emballage et de port sont facturés à l’acheteur.


6. Délais de livraison
Des dates de livraison précises ne sont pas convenues et servent uniquement à des fins d’information. Le client est tenu de réceptionner la marchandise livrée. La prestataire se réserve expressément le droit de ne livrer certains acheteurs que par paiement anticipé, sans autre justification. Si la prestataire ne peut pas remplir ses obligations de livraison en raison de perturbations dans l’entreprise, d’un manque de main-d’œuvre, d’une grève, de l’absence de livraison propre, de dommages causés par le feu, de conflits armés, d’une décision des autorités, de changements importants dans les rapports monétaires ou en raison d’un cas de force majeure, elle est libérée de son obligation de prestation. L’acheteur ne peut prétendre à des dommages-intérêts en cas de livraison tardive ou différée que si le fournisseur a agi intentionnellement ou par négligence grave. Si la prestataire est tenue de verser des dommages et intérêts, le montant de la responsabilité est limité à la valeur nette de la facture. Le manque à gagner, les dommages consécutifs à un défaut et les dommages subis par des tiers ne sont pas indemnisés.

7. Droit de rétractation/droit de retour

Le client a le droit de révoquer le contrat avec le fournisseur jusqu’au moment de l’expédition.

Une fois que le produit a quitté les locaux de l’entreprise, le client ne dispose plus d’aucun droit de rétractation et n’a plus la possibilité de retourner le produit.


8. Obligations du client

Le client s’engage à fournir des informations conformes à la vérité dans son compte d’utilisateur. Il s’engage également à communiquer à temps les éventuelles modifications au prestataire. Le client est responsable de ses propres assurances lors de la location du produit. De même, le client doit respecter les règles de circulation correspondantes. Le prestataire se réserve le droit de faire dépendre la location des produits d’un certificat d’âge ou de capacité.


9. Paiement

Le client a la possibilité de régler le montant de la facture impayée par carte de crédit (Mastercard, Visa et Postfinance), par facture ou par paiement anticipé. En cas de commande sur facture, celle-ci est envoyée au client en même temps que la livraison ou par courrier séparé. Le fournisseur se réserve en outre le droit de vérifier la solvabilité du client. En outre, le fournisseur se réserve expressément le droit de ne livrer que des commandes payées à l’avance, sans indication de motifs. Sauf accord écrit contraire, les montants des factures sont payables au plus tard dans les 20 jours suivant la date de facturation. Si la commande est passée par paiement anticipé, le client doit régler le montant exigé dans les 48 heures suivant la réception de la facture, faute de quoi la commande devient caduque. La compensation de paiements en raison d’éventuelles contre-prétentions de l’acheteur n’est pas autorisée.

Après le délai de 20 jours, l’acheteur est en retard de paiement. Le fournisseur facture à l’acheteur, sous réserve de la déclaration d’autres droits, des intérêts de retard à hauteur de 5% du prix d’achat. Le retard de l’acheteur intervient dès le dépassement du délai, sans qu’un rappel ne soit nécessaire. Le fournisseur est notamment autorisé à charger des tiers de la facturation et de l’encaissement et à transmettre les données nécessaires à cet effet. La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu’à son paiement intégral.


10. Garantie et responsabilité

Le fournisseur garantit que les produits de vente sont remis exempts de vices matériels et juridiques. Les produits loués sont remis dans un état permettant leur utilisation.

Le client est tenu de signaler les éventuels défauts des objets loués dès leur remise.

En cas d’achat, les éventuels défauts doivent être signalés immédiatement, au plus tard dans les trois jours, par écrit ou par e-mail au prestataire. Le délai de garantie est de deux ans à compter de la livraison. Le délai de garantie commence à courir au moment de la livraison à l’acheteur. Le fournisseur n’est pas responsable des dommages causés aux produits après la livraison en raison du non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien du fournisseur. Il incombe à l’acheteur de prouver que la marchandise était défectueuse au moment de la livraison.

Si l’acheteur fait valoir des droits de garantie justifiés, la prestataire peut, à son choix, soit rembourser le prix d’achat sous forme de bon d’achat, soit livrer une marchandise de remplacement. Toute autre prétention pour livraison défectueuse, en particulier les demandes de dommages et intérêts, y compris le manque à gagner ou tout autre dommage financier de l’acheteur, est totalement exclue, sauf si la cause du dommage est due à une faute intentionnelle ou à une négligence grave de la part de la prestataire.

La prestataire de services décline toute responsabilité et toute garantie pouvant survenir dans le cadre de la location ou de l’utilisation du produit chez le client, dans la mesure où il s’agit d’un manquement à l’obligation de diligence par négligence légère ou moyenne. Le fournisseur n’est responsable que des dommages causés au client de manière intentionnelle ou par négligence grave et démontrable. La responsabilité pour les dommages consécutifs et indirects est exclue dans tous les cas.


11. Utilisation de l’objet loué

Le client s’engage à utiliser l’objet loué avec soin. La transmission ou la location ultérieure de la chose n’est autorisée qu’avec l’accord préalable du prestataire.


12. Caution

Lors de la location, le fournisseur a le droit d’exiger une caution à titre de garantie. La caution est remboursée au client s’il restitue l’objet loué à la prestataire sans dommages. L’état de l’objet loué est contrôlé par le prestataire lors de sa restitution et les éventuels défauts sont immédiatement signalés au client. Si l’objet est endommagé, la caution déposée reste chez le prestataire. D’éventuels frais supplémentaires, notamment pour les réparations, peuvent être facturés au client.


13. Protection des données

La prestataire prend toutes les mesures raisonnables pour protéger les données enregistrées chez elle. L’accès aux données enregistrées par des tiers chez le fournisseur ou un partenaire contractuel du fournisseur n’entraîne pas la responsabilité du fournisseur et de ses partenaires contractuels. La prestataire utilise les données des clients pour exécuter les services proposés conformément au contrat et à la loi, pour entretenir les relations avec les clients et pour leur soumettre des offres. Le client donne son plein accord à l’enregistrement et à l’exploitation de ses données par le prestataire. Le client peut à tout moment s’opposer à l’utilisation et au traitement de ses données à des fins de marketing.

14. Clause de sauvegarde

Si l’une ou l’autre des dispositions du présent accord s’avérait invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions du présent accord n’en serait pas affectée. Dans ce cas, les parties sont tenues de remplacer la disposition en question par une disposition valable et exécutable qui se rapproche le plus possible de l’objectif visé.


15. Droit applicable, for juridique

Les CGV et les rapports juridiques entre la prestataire et le client sont soumis au droit suisse. Le for exclusif est le siège de la prestataire.