Wie können
wir helfen?

Gewisse Ersatzteile sind über den SoFlow-Shop erhältlich. Falls weitere Teile benötigt werden, welche nicht im Online-Shop erhältlich sind, kann man über das Kontaktformular den Support kontaktieren. Bitte eine Kopie des Kaufbeleges und ein Foto vom benötigten Ersatzteil mitschicken.

1. Diebstahl der Polizei melden.
2. SoFlow per Mail informieren (mit Kopie des Kaufbeleges, des Polizeirapportes und der Seriennummer des Scooters)

In der Schweiz gilt keine Versicherungspflicht für den E-Scooter.

Es ist separates Werkzeug im Lieferumfang enthalten.

Nein.

E-Scooter sollte nicht von Kleinkindern benutzt werden. Es liegt im Ermessen der Eltern zu entscheiden, ob Ihr Kind die nötige Motorik bzw. Kraft und das nötige Urteilsvermögen besitzt, um den E-Scooter zu benutzen. Prüfen Sie die relevanten lokalen und nationalen Gesetze Ihres Landes und beachten Sie das jeweilig gesetzlich geregelte Mindestalter für das Fahren mit einem E-Scooter.

Fahren Sie niemals ohne funktionierendes Licht und/oder ohne sichtbare Reflektoren.

Überprüfen Sie vor Fahrtantritt, ob alle Schrauben fest angezogen sind.

Wir empfehlen das Tragen von Schutzkleidung wie z.Bsp. Helm. Stellen Sie vor Fahrtanritt sicher, dass Ihr Scooter aufgeladen, ordnungsgemäß aufgebaut und die Lenkstange eingerastet ist.

Bitte beachten Sie die jeweiligen gültigen Verkehrsregeln und fahren Sie niemals unter Alkoholeinfluss oder zu zweit auf einem Scooter.

Bitte überprüfen Sie vor jeder Fahrt, ob die Bremsen einwandfrei funktionieren (siehe Bedienungsanleitung).

Innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt der Ware an den Kundensupport von SoFlow wenden. Bitte verwende das Kontaktformular im Support-Bereich.

Bitte überprüfen Sie vor Fahrtantritt, ob die Reifen unbeschadet sind sowie (bei Luftbereifung) den korrekten Reifendruck. Ein falscher Reifendruck führt gegebenenfalls zur Reichweitenveränderung oder aber zu Sicherheitsverlust. Prüfen Sie auch die Profiltiefe.

Wir empfehlen bei einer längeren Lagerung den E-Scooter aufzubocken, um eine Verformung des Reifens zu vermeiden. Der ideale Reifendruck beträgt 2,5 Bar. Bei zu geringem Reifendruck hat dies ebenfalls Auswirkung auf die Reichweite. Wenn es zu einer Unwucht der Reifen kommt, überprüfen sie den Schlauch. Dieser könnte ebenfalls verdreht sein. Achten sie darauf, dass die Reifen langsam aufgepumpt werden, um ein Verdrehen des Schlauches zu vermeiden.

Lagern Sie das Fahrzeug stets an einem trockenen Ort. Falls Sie das Fahrzeug nur selten benutzen, empfehlen wir, den Akku einmal monatlich komplett aufzuladen, um die Langlebigkeit des Akkus beizubehalten und einer Schädigung vorzubeugen. Die Geschwindigkeit der Selbstentladung des Akkus erfolgt bei kalten Temperaturen (z.B. im Winter) schneller als in einer warmen Umgebung. Lagern Sie das Gerät niemals für längere Zeit unter direktem Einfluss von Sonnenlicht (z.B. nicht im Kofferraum eines Autos). Die Temperatur des Fahrzeuges und des Akkus könnten ansonsten auf über 50°C ansteigen, was zu irreparablen Schäden des Geräts oder der Akkulebensdauer führen kann. Bei Temperaturen unter -20°C nimmt der Akku ebenfalls erheblichen Schaden. Eine Lagerung unter 10°C hat negative Auswirkung auf Spannung und Kapazität des Akkus.